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旅游途中常见问题

浏览次数: 日期:2016年1月19日 09:29

• 如何预订旅游线路?

您可以按景点景区栏目(比如美国、台湾、云南、杭州等)或出境、国内、周边来选择,或者按网站推荐、热门线路,或者搜索的方式选择您满意的旅游线路。选定旅游线路之后,可以通过网上或电话(拨打400-0707-0222 )的方式咨与预定;

从您的第一个咨询电话开始,我们就会安排专门为您一对一的客服专员,全程为您提供最贴心仔细的服务;

如果您选择了网上预订,若工作时间9:00-20:00(不分周末)下单后,10分钟内专员与您联系确认,非工作时间延长至第二天9:30;

如果您选择了电话预订(拨打400-0707-0222 ),您的客服专员会记录下您的出游需求,帮您完成预订并进行细节的确认。

• 单房差是什么?

因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,我们为您可以安排三人间,或者双标房加床,但也有可能需要补足另外一个床位的费用;

出境游往往可以拼房,但国内旅游很难与其他人拼房,需要再补单房差。

• 双飞、双卧都是什么意思?

这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

• 成人价和儿童价的区别?

成人价通常是指18周岁以上成年人的价格,部分出境线路特指21周岁以上。

儿童价则针对具体线路具体对待,大体可分为:12岁以下不占床、12岁以下占床、12-18或21岁(部分地区)儿童三类,具体线路请您拨打我们的客服热线:400-0707-0222。

 

国内旅游线路儿童价一般是按照成人价格减去床位费用、再减去门票费用,核算出儿童价格;

出境旅游线路一般是18周岁以下(部分出境线路21周岁以下)算儿童,且因儿童的消费能力一般,所以通常接待价格会与成人价格持平, 有甚者更高。

• 旅游线路的品质如何界定?

旅游线路的品质通常根据吃、住、交通、购物次数等进行界定。江苏金桥国际旅行社为区分同一目的地旅行社线路的差异,便于游客在出行前甄选,作下列区分:

常规:住宿三星以下,仅含常规景点,部分景点不含,留给导游推荐且推荐次数较多,购物店1-2个/天。

品质:住宿三/四星,精华景点项目基本包含,部分景点项目导游推荐,但推荐次数较少,购物店1个/1-2天。

纯玩:住宿三/四星,精华景点已含,行程安排轻松,行程外的景点项目导游基本不推荐,全程不进购物店。

全包:住宿三/四星,包含所有景点,行程安排轻松,无任何资费项目,全程不进购物店。

• 出团通知是什么?

在您出发前,我们会给您发送出团通知书,其中通常包括集合时间与地点、航班号(飞机线)、航站楼(飞机线)、紧急联系人等信息。当您无法接收传真、邮件时,客服人员也会通过电话给您确认以上信息。

• 出团通知书在哪?何时发?

出行前至少一个工作日,将由客服专员以邮件、传真方式为您发送书面的出团通知,并与您电话确认,提醒您相关旅游注意事项。

出境的旅游线路将会在签证出来后和游客签约同时给与游客出团通知书。

• 独立成团可以吗?

当然可以!单独一辆车,一个专门为您和您的伙伴服务的导游员,通常在您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他游客拼团)。

详情请致电400-0707-0222咨询。

• 什么时候、在哪里集合?

汽车班旅游线路一般在行程中就表示上车地点和开车时间,一般导游会在出团前一天下午会和游客通电话或者短信告知导游和车辆信息,出发当天要在开车时间前10分钟上车全程对号入座(华东线路除外)。

火车和飞机班旅游线路,我们都提前至少一个工作日将出团的信息出团以出团通知书的方式给您,通知上将有明确介绍,若有需要可联系客服专员询问。

• 能不能脱团,自己玩?

国内旅游线路因您个人原因脱团的,各项费用均不退还;境外大部分旅游线路禁止脱团,部分线路允许离团的,需提前交纳离团费。

• 旅途中生病了怎么办?

旅途中生病,很难得到及时而到位的救治,建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打120急救电话。

在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。

建议对于年纪稍大的旅客,出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物;年过70岁的老人,在出国前,最好进行系统全面的全身检查,以减少境外旅游时生病的概率。

• 紧急事件怎么办?

行程中,请立即与领队或者导游联系。

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